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Tacklife
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Problemi di ordine
Come posso ottenere una fattura o una ricevuta del mio acquisto?
Perché gli ordini non supportano il pagamento dopo la consegna?
Perché non posso utilizzare un bonifico bancario?
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Problemi di ordine
1.
Come posso ottenere una fattura o una ricevuta del mio acquisto?
Si prega di contattare il servizio clienti (shopeu@tacklifetools.com) e fornire il numero d'ordine, emetteremo fattura/ricevuta entro 24-48 ore
2.
Perché gli ordini non supportano il pagamento dopo la consegna?
Il pagamento dopo la consegna non è attualmente supportato
3.
Perché non posso utilizzare un bonifico bancario?
Per ragioni di sicurezza, il bonifico bancario non è attualmente supportato. Se non puoi pagare con le carte di credito, si consiglia di utilizzare altri metodi di pagamento come PayPal
4.
Come annullo un ordine?
Si prega di contattare il servizio clienti il ​​prima possibile all'indirizzo shopeu@tacklifetools.com e di fornire il numero d'ordine prima che l'ordine venga spedito, lo esamineremo entro 24-48 ore
5.
Perché il mio ordine non è stato spedito?
Di solito spediamo entro 24-48 ore (tranne i fine settimana e le feste). Se il tuo ordine non è stato spedito per più di 7 giorni, si raccomanda di contattare il servizio clienti sullo stato del tuo ordine
Consegna
Dove posso cercare informazioni logistiche?
Perché il mio pacchetto è in transizione per un lungo periodo di tempo?
Ho ricevuto il pacco e ho riscontrato che il pacco era danneggiato e anche il prodotto era danneggiato, cosa devo fare?
Consegna
1.
Dove posso cercare informazioni logistiche?
Dopo che l'ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di notifica delle informazioni di tracciamento. Se vuoi saperne di più sullo stato del tuo pacco, puoi cliccare questo link: https://www.17track.net/en per verificare inserendo il numero di tracciamento
2.
Perché il mio pacchetto è in transizione per un lungo periodo di tempo?
Influenzato da COVID-19 e da altri fattori, è comune che la logistica ristagni nel mezzo.Se il monitoraggio non viene aggiornato entro 5-7 giorni lavorativi, contattare il team del servizio clienti (shopeu@tacklifetools.com)
3.
Ho ricevuto il pacco e ho riscontrato che il pacco era danneggiato e anche il prodotto era danneggiato, cosa devo fare?
Innanzitutto, conferma se il fornitore della logistica di consegna è DHL: In caso affermativo, visitare il negozio DHL locale più vicino e presentare un reclamo per contenuto danneggiato. Assicurati di portare con te il tuo documento d'identità e la carta di credito/debito. DHL fornirà ulteriore avviso dopo l'indagine, che di solito richiede 6-8 settimane. Una volta confermata questa richiesta, DHL procederà al rimborso entro 3 giorni lavorativi. In caso contrario, si prega di contattare il servizio clienti (shopeu@tacklifetools.com) e fornire l'etichetta del pacchetto, l'imballaggio esterno, l'imballaggio interno, le foto delle voci rotte, è meglio cerchiare la posizione della rottura
Problemi di prodotto
Ho riscontrato un problema con un prodotto, come posso ottenere assistenza?
Problemi di prodotto
1.
Ho riscontrato un problema con un prodotto, come posso ottenere assistenza?
In primo luogo, registra il video per dimostrare il problema. In secondo luogo, fornisci il tuo numero d'ordine e poi contatta il team del servizio clienti (shopeu@tacklifetools.com)
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